Widerruf

Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Nexuswelt Marketing- und Kommunikationsagentur
Holzstraße 15, 82256 Fürstenfeldbruck, Deutschland
Stand: Juni 2025
Zahlungsbedingungen

  1. Zahlungsmethoden
    Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für alle digitalen Marketingdienstleistungen und Bildungsprogramme:
  • Banküberweisung (SEPA) – Bevorzugte Methode für europäische Kunden
  • Kreditkarten – Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal – Für internationale Transaktionen
  • Firmenrechnung – Verfügbar für bestehende Geschäftsbeziehungen
  • Ratenzahlung – Verfügbar für qualifizierte Käufe
  1. Zahlungsplan
    Monatliche Leistungen:
  • SEO-Dienstleistungen, PPC-Management, Social-Media-Marketing
  • Zahlung monatlich im Voraus bis zum 1. des jeweiligen Monats
  • Erste Zahlung fällig bei Vertragsunterzeichnung
  • Mindestlaufzeit 6 Monate für optimale Ergebnisse
  • Automatische Verlängerung mit 30-tägiger schriftlicher Kündigungsfrist
    Projektbezogene Leistungen:
  • Website-Entwicklung, E-Commerce-Einrichtung, LinkedIn-Marketingkampagnen
  • 40 % Anzahlung erforderlich, um mit der Arbeit zu beginnen
  • 40 % Anzahlung fällig zum vereinbarten Meilenstein
  • 20 % Restzahlung fällig nach Projektabschluss und -freigabe
  • Zahlungsbedingungen: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum
    Online-Kursprogramme:
  • EU-Projektmanagement-Zertifizierung
  • Digital Marketing Mastery Kurs
  • KI-gestützte Business Intelligence
  • Technologieakzeptanz & Innovationsmanagement
    Widerrufsbelehrung
  1. Verbraucherrechte (Privatkunden)
    14-tägiges Widerrufsrecht:
    Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie und deutschem Recht:
  • 14-tägiges Widerrufsrecht für alle Online-Käufe
  • Widerrufsrecht** ohne Angabe von Gründen
  • Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss
  • Schriftliche Mitteilung erforderlich (E-Mail ausreichend)
  • Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach wirksamer Stornierung
    Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
  • Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads/Zugriffs (mit vorheriger Zustimmung)
  • Maßgeschneiderte Dienstleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
  • Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurden
  1. Stornierung von Bildungsdienstleistungen
    Workshops und Schulungen:
  • 30+ Tage vorher: 90 % Rückerstattung (10 % Bearbeitungsgebühr)
  • 14–30 Tage vorher: 75 % Rückerstattung
    – 7–14 Tage vorher: 50 % Rückerstattung
    – Weniger als 7 Tage vorher: Übertragung auf einen späteren Termin (einmalig)
  • Rückerstattungsprozess und -zeitplan
    So beantragen Sie eine Rückerstattung:
  • Senden Sie eine schriftliche Anfrage an sales@nexuswelt.com.
  • Erläutern Sie das Problem ausführlich.
  • Legen Sie gegebenenfalls Belege bei.
  • Rechnen Sie mit einer ersten Antwort von 5–7 Werktagen.
    Rückerstattungsbearbeitung:
    – Bearbeitungszeitraum: 10–14 Werktage
    – Lösungsgespräch: Bevorzugt kooperativer Ansatz
    – Rückerstattungsgenehmigung: Innerhalb von 14 Tagen nach Vereinbarung
    – Zahlungsabwicklung: 7–14 Tage nach ursprünglicher Zahlungsmethode
    Rechtliche Konformität und Verbraucherschutz
  • Einhaltung deutscher und EU-Rechtsvorschriften
    Verbraucherschutz:
    – Einhaltung der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB)
    – Vollständige Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie
    – Einhaltung der Fernabsatzbestimmungen
    – Vermeidung missbräuchlicher Vertragsbedingungen gemäß AGB-Gesetz
    Versionskontrolle:
    – Aktuelle Version: 2.1 (Juni 2025)
    – Frühere Versionen auf Anfrage erhältlich
  • – Änderungsprotokoll zur Transparenz
  • Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen und bieten gleichzeitig einen angemessenen Schutz für Unternehmen. Für spezifische Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Anwalt.
  • Dieses Dokument wurde unter Berücksichtigung des deutschen BGB, der EU-Verbraucherrechterichtlinie, der DSGVO und der deutschen AGB-Anforderungen erstellt.