Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Nexuswelt Marketing- und Kommunikationsagentur
Holzstraße 15, 82256 Fürstenfeldbruck, Deutschland
Stand: Juni 2025
Zahlungsbedingungen
- Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für alle digitalen Marketingdienstleistungen und Bildungsprogramme:
- Banküberweisung (SEPA) – Bevorzugte Methode für europäische Kunden
- Kreditkarten – Visa, Mastercard, American Express
- PayPal – Für internationale Transaktionen
- Firmenrechnung – Verfügbar für bestehende Geschäftsbeziehungen
- Ratenzahlung – Verfügbar für qualifizierte Käufe
- Zahlungsplan
Monatliche Leistungen:
- SEO-Dienstleistungen, PPC-Management, Social-Media-Marketing
- Zahlung monatlich im Voraus bis zum 1. des jeweiligen Monats
- Erste Zahlung fällig bei Vertragsunterzeichnung
- Mindestlaufzeit 6 Monate für optimale Ergebnisse
- Automatische Verlängerung mit 30-tägiger schriftlicher Kündigungsfrist
Projektbezogene Leistungen: - Website-Entwicklung, E-Commerce-Einrichtung, LinkedIn-Marketingkampagnen
- 40 % Anzahlung erforderlich, um mit der Arbeit zu beginnen
- 40 % Anzahlung fällig zum vereinbarten Meilenstein
- 20 % Restzahlung fällig nach Projektabschluss und -freigabe
- Zahlungsbedingungen: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum
Online-Kursprogramme: - EU-Projektmanagement-Zertifizierung
- Digital Marketing Mastery Kurs
- KI-gestützte Business Intelligence
- Technologieakzeptanz & Innovationsmanagement
Widerrufsbelehrung
- Verbraucherrechte (Privatkunden)
14-tägiges Widerrufsrecht:
Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie und deutschem Recht:
- 14-tägiges Widerrufsrecht für alle Online-Käufe
- Widerrufsrecht** ohne Angabe von Gründen
- Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss
- Schriftliche Mitteilung erforderlich (E-Mail ausreichend)
- Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach wirksamer Stornierung
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: - Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads/Zugriffs (mit vorheriger Zustimmung)
- Maßgeschneiderte Dienstleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
- Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurden
- Stornierung von Bildungsdienstleistungen
Workshops und Schulungen:
- 30+ Tage vorher: 90 % Rückerstattung (10 % Bearbeitungsgebühr)
- 14–30 Tage vorher: 75 % Rückerstattung
– 7–14 Tage vorher: 50 % Rückerstattung
– Weniger als 7 Tage vorher: Übertragung auf einen späteren Termin (einmalig) - Rückerstattungsprozess und -zeitplan
So beantragen Sie eine Rückerstattung: - Senden Sie eine schriftliche Anfrage an sales@nexuswelt.com.
- Erläutern Sie das Problem ausführlich.
- Legen Sie gegebenenfalls Belege bei.
- Rechnen Sie mit einer ersten Antwort von 5–7 Werktagen.
Rückerstattungsbearbeitung:
– Bearbeitungszeitraum: 10–14 Werktage
– Lösungsgespräch: Bevorzugt kooperativer Ansatz
– Rückerstattungsgenehmigung: Innerhalb von 14 Tagen nach Vereinbarung
– Zahlungsabwicklung: 7–14 Tage nach ursprünglicher Zahlungsmethode
Rechtliche Konformität und Verbraucherschutz - Einhaltung deutscher und EU-Rechtsvorschriften
Verbraucherschutz:
– Einhaltung der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB)
– Vollständige Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie
– Einhaltung der Fernabsatzbestimmungen
– Vermeidung missbräuchlicher Vertragsbedingungen gemäß AGB-Gesetz
Versionskontrolle:
– Aktuelle Version: 2.1 (Juni 2025)
– Frühere Versionen auf Anfrage erhältlich - – Änderungsprotokoll zur Transparenz
- Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen und bieten gleichzeitig einen angemessenen Schutz für Unternehmen. Für spezifische Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Anwalt.
- Dieses Dokument wurde unter Berücksichtigung des deutschen BGB, der EU-Verbraucherrechterichtlinie, der DSGVO und der deutschen AGB-Anforderungen erstellt.