Einleitung
Das Jahr 2024 wird ein Wendepunkt in der Welt des E-Commerce sein. Dank technologischer Fortschritte, wie Künstliche Intelligenz, und sich verändernden Verbrauchererwartungen, stehen Unternehmen vor neuen Möglichkeiten und Herausforderungen. Der E-Commerce blüht, doch der Wettbewerb ist ebenfalls hart. Dieses Jahr wird für E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen genauso wichtig sein wie das vergangene. Für Einzelhändler ist es jedoch von größter Bedeutung, in neue E-Commerce-Technologien zu investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aber welche Technologien sind relevant oder welche Entwicklungen sollten beobachtet werden? Sind Sie neugierig, wie die Zukunft des E-Commerce aussieht? Möchten Sie erfahren, welche Trends die Qualität Ihres Kundenservices beeinflussen werden? Um Ihnen bei der Vorbereitung Ihres Geschäfts auf dieses Jahr zu helfen, haben wir einige interessante E-Commerce-Trends für 2024 zusammengestellt.
Verbraucher treten beim Online-Shopping aufs Gas
Der Umsatz im E-Commerce wächst stetig und das aus gutem Grund. Online-Shopping ist eine der beliebtesten Aktivitäten im Internet. Es wird erwartet, dass der globale E-Commerce-Umsatz im Jahr 2024 um 9,4% gegenüber dem Vorjahr steigen und 6,3 Billionen US-Dollar erreichen wird (eMarketer, 2023). Das ist noch nicht alles. Es wird erwartet, dass die Online-Verkäufe weiter wachsen und bis 2027 8 Billionen US-Dollar erreichen werden, was etwa 38,9% mehr ist als der Gesamtumsatz im E-Commerce im Jahr 2023. Obwohl Online-Shopping eine der beliebtesten Online-Aktivitäten ist, variiert seine Nutzung je nach Region. Mit der wachsenden Beliebtheit von Online-Shops wenden sich immer mehr Menschen dem Online-Shopping zu. Dieses Wachstum im Online-Shopping kann durch mehrere Faktoren erklärt werden. Einer der Hauptgründe ist zweifellos der Komfort, den Online-Shopper genießen. Es wird auch ein wachsendes Vertrauen der Online-Shopper beim Einkaufen im Internet beobachtet, sowie eine Verbesserung der Servicequalität auf Websites. Früher zögerten die Menschen, Dinge online zu kaufen, aber jetzt ist das nicht mehr der Fall. Websites sind auch viel benutzerfreundlicher für Kunden geworden. Angesichts des gebotenen Komforts ist es nicht verwunderlich, dass das Wachstum des Online-Verkaufs unaufhaltsam ist.
E-Commerce festigt sich auf Märkten mit digitaler Reife
Zweifellos war einer der größten (wenn nicht der größte) Einflüsse auf die E-Commerce-Trends in den letzten Jahren die COVID-19-Pandemie. Da Regierungen weltweit monatelang Geschäfte schließen und Bewegungseinschränkungen einführen, um die Ausbreitung des Coronavirus zu bekämpfen, greifen immer mehr Menschen auf Online-Shopping zurück, um Waren zu kaufen. Experten prognostizieren, dass der Einfluss des Coronavirus nicht nur ein kurzfristiger Impuls für den E-Commerce sein wird, sondern auch langfristig bestehen bleibt, selbst nach COVID-19. Dies liegt daran, dass sich die Menschen an den Komfort und die Vorteile kontaktloser Zahlungen gewöhnen werden, was wahrscheinlich zu einer dauerhaften Verhaltensänderung hin zu digitalen Käufen führen wird. Tatsächlich sagen Marktanalysten, dass die E-Commerce-Branche am meisten von der Coronavirus-Pandemie profitieren wird. Es wird erwartet, dass die globale Durchdringungsrate, die derzeit bei 22% liegt, bis 2026 auf 27% steigen wird. Analysten erwarten sogar, dass die Verbreitung des E-Commerce in Ländern, in denen Online-Einkäufe bereits recht verbreitet sind, zunehmen wird. In den USA wird erwartet, dass die E-Commerce-Durchdringungsrate von derzeit 23% auf 31% bis 2026 steigen wird.
Mobiles Shopping beschleunigt
Besondere Beachtung verdient das Wachstum des mobilen Handels.
Im Jahr 2018 belief sich der Gesamtumsatz über mobile Geräte auf 982 Milliarden US-Dollar (Statista, 2023). Es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2024 mehr als verdoppelt wird und 2,5 Billionen US-Dollar erreicht, was 60% der Einzelhandelsumsätze im E-Commerce ausmacht. Prognosen zufolge wird der Umsatz im mobilen Handel bis 2025 3,4 Billionen US-Dollar erreichen. Diese Zahlen sind nicht zu ignorieren. Die Verbesserung des E-Commerce-Erlebnisses für mobile Kunden könnte eine enorme Geschäftsmöglichkeit darstellen. Das Wachstum des E-Commerce ist teilweise auf die zunehmende Nutzung mobiler Geräte zurückzuführen. Dies liegt daran, dass Verbraucher nicht nur online einkaufen, sondern auch ihre mobilen Geräte nutzen, um Produkte zu durchsuchen oder zu recherchieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Mit zunehmendem Vertrauen in Online-Käufe beginnen Verbraucher sich wohler zu fühlen, Einkäufe auf mobilen Geräten zu tätigen, mehr denn je zuvor. Dies gilt insbesondere für Millennials und Generation Z-Verbraucher, die mit Computern und dem Internet aufgewachsen sind. Diese Generationen kaufen auch häufiger online über ihre mobilen Geräte im Vergleich zu älteren Generationen. Da immer mehr Websites für die Nutzung auf mobilen Geräten optimiert sind, stellen Sie sicher, dass nicht nur Ihre Website, sondern auch Ihr Online-Shop für mobile Geräte optimiert ist. Indem Sie dies tun, machen Sie den E-Commerce einfacher und zugänglicher für ein breiteres Publikum.
Junge Verbraucher verändern die Geschäftslandschaft
In den letzten Jahren wurde ein Übergang zu Online-Käufen bei Verbrauchern aller Altersgruppen beobachtet. Es gibt jedoch eine bestimmte Gruppe, die zunehmend Waren online kauft: junge Verbraucher. Umfrageergebnisse zeigen, dass die junge Generation, insbesondere im Alter von 25 bis 34 Jahren, die größte Gruppe von Online-Käufern in den USA darstellt, mit 41,8 Millionen Personen (eMarketer, 2022). Das Sparen von Geld und die Suche nach günstigen Angeboten waren die Hauptgründe für junge Verbraucher, online einzukaufen, aber sie schätzen auch den bequemen Bestellprozess und die Produktempfehlungen, die Unternehmen bieten. Dennoch sollten Sie als E-Commerce-Geschäftsinhaber in Zukunft darauf abzielen, die junge Generation anzusprechen, um Ihr Verkaufspotenzial zu erhöhen. Dafür könnten Sie Ihre Bemühungen im Social-Media-Marketing verstärken. Mehr als die Hälfte der jungen Verbraucher, die bei unabhängigen Marken einkaufen, erfahren über diese durch soziale Netzwerke – mehr als jede andere Altersgruppe.
Die wachsende Rolle von sozialen Netzwerken im E-Commerce
Die Zahl der Social-Shopping-Nutzer wächst ebenfalls schnell. Mit der Einführung der “Kaufen”-Taste auf Facebook und Instagram Checkout spielen soziale Netzwerke eine wichtige Rolle in der Welt des E-Commerce. Soziale Netzwerke haben unseren Alltag verändert, einschließlich der Art und Weise, wie wir Dinge kaufen. Dies bietet eine großartige Gelegenheit für Marken, darüber nachzudenken, wie sie ihre Präsenz in sozialen Netzwerken verbessern können, die eine hervorragende Plattform zur Markenbekanntschaft sind. Da Verbraucher mehr Zeit auf verschiedenen Arten von sozialen Netzwerken verbringen, können E-Commerce-Unternehmen die Hilfe von einflussreichen Instagram-Persönlichkeiten nutzen, um ihre Chancen zu erhöhen, von der Zielgruppe entdeckt zu werden. Darüber hinaus ermöglichen Plattformen wie Shopify Unternehmen, ihre Online-Shops leicht mit sozialen Netzwerkseiten zu verbinden, sodass Menschen direkt über soziale Medien bei ihnen kaufen können. Beispielsweise aktualisieren Instagram und Facebook ständig ihre Funktionen, um den Bedürfnissen von Online-Käufern nach Komfort gerecht zu werden. Und wer könnte TikTok vergessen – den neuesten und populärsten Trend in der Welt der sozialen Netzwerke, der nicht nur die Herzen von Teenagern, sondern auch ganz Hollywood erobert hat? Die Video-Sharing-App arbeitet daran, E-Commerce-Elemente einzuführen, und eines ihrer neuesten Projekte sind Shoppable Ads. Diese Anzeigen helfen Marken, TikTok-Nutzer zu erreichen, die wahrscheinlich eine Konversion durchführen werden, mit vollautomatisierten Kreativen und intelligenterem, erweitertem Targeting. Darüber hinaus verfügt TikTok über weitere kommerzielle Funktionen, die es Shop-Besitzern ermöglichen, Produkte direkt in der App zu verkaufen. Diese sozialen Netzwerkplattformen dienen als Kanäle für Inspiration und ermöglichen es Marken, entdeckt zu werden, während Menschen ihre Feeds durchsuchen. Da soziale Netzwerke zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens werden, wird ihr Einfluss auf E-Commerce-Trends weiter zunehmen. Daher ist es für Marken wichtig, einen kauforientierten Ansatz in ihrer Social-Media-Strategie zu verfolgen.
Umweltthemen beeinflussen die Käufer
Umweltbewusstes Konsumieren ist auf dem Vormarsch und Marken müssen Maßnahmen ergreifen. Etwa drei von zehn Verbrauchern sagen, dass ihre Kaufentscheidungen von Umweltfaktoren beeinflusst werden. Als E-Commerce-Unternehmen sollten Sie darauf abzielen, nachhaltigere Methoden zu entwickeln. Heutzutage sind Verbraucher umweltbewusster als je zuvor, und das aus gutem Grund. Online-Geschäfte müssen eingreifen und sicherstellen, dass ihre Praktiken umweltfreundlich sind. Dies beinhaltet die Suche nach Produkten von Fair-Trade-Organisationen, um eine umweltfreundlichere E-Commerce-Umgebung zu schaffen. Millennials führen den Weg zu einem umweltfreundlicheren Konsum. Ob es sich um Freilandfleisch oder vegane Hautpflegeprodukte handelt, Marken kümmern sich zunehmend um die Umwelt. Da Verbraucher zunehmend umweltbewusst werden, müssen Unternehmen der nachhaltigen Entwicklung Vorrang einräumen, um ihre Erwartungen zu erfüllen. Im Jahr 2024 wird Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle in der E-Commerce-Branche spielen. Kunden suchen zunehmend nach umweltfreundlichen Optionen und unterstützen Unternehmen, die ethischen und umweltverantwortlichen Praktiken Priorität einräumen. Um den Trends der nachhaltigen Entwicklung gerecht zu werden, verwenden Sie umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, reduzieren Sie CO2-Emissionen beim Transport und kaufen Sie Produkte von ethischen Lieferanten. Vermarkten Sie Ihr Engagement für nachhaltige Entwicklung durch Marketingkanäle und betonen Sie Ihre umweltfreundlichen Methoden. Indem Sie Ihr Engagement für ökologisches Bewusstsein demonstrieren, können Sie umweltbewusste Kunden anziehen und Ihr Geschäft von der Konkurrenz abheben.
Der Wunsch, bei engagierten Unternehmen einzukaufen
Nicht nur, dass immer mehr Verbraucher online einkaufen, auch ihre Kaufgewohnheiten und Markenpräferenzen haben sich geändert. Neben der Aufmerksamkeit für nachhaltige Entwicklung und ökologische Praktiken sind viele Verbraucher an den Werten der Marken interessiert: 82% der Verbraucher möchten, dass diese Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Darüber hinaus sind sie bereit, entsprechend zu handeln: Drei Viertel der befragten Verbraucher gaben an, eine Marke aufgrund eines Wertekonflikts verlassen zu haben. Verbraucher wählen Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, die sich aktiv mit sozialen, ökologischen und ethischen Problemen auseinandersetzen. Dies spiegelt den wachsenden Wunsch der Verbraucher wider, nicht nur Waren zu kaufen, sondern auch Marken zu unterstützen, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Studien zeigen, dass insbesondere Millennials und die Generation Z zu solchen Entscheidungen neigen und die Marketingstrategien vieler Unternehmen beeinflussen. Verbraucher achten auf Aspekte wie: • Nachhaltige Produktion • Fairen Handel • Unterstützung lokaler Hersteller • Transparenz in den Produktionsketten Unternehmen, die diese Aspekte aktiv in ihre Tätigkeit integrieren, sehen oft eine Steigerung der Kundentreue und des Umsatzwachstums, da Verbraucher Marken unterstützen möchten, die einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten. Studien zeigen, dass Produkte, die Umwelt- und Sozialstandards (ESG) entsprechen, ein signifikantes Wachstum verzeichnen. In den letzten fünf Jahren sind die Verkäufe von Produkten mit ESG-Kennzeichnung um 28% gestiegen, was 8% höher ist als bei Produkten ohne solche Angaben. Dies spiegelt den Trend wider, dass Verbraucher Marken unterstützen, die sich aktiv für nachhaltige Entwicklung einsetzen, insbesondere in den Bereichen Lebensmittel und Körperpflege, was die Bedeutung dieser Initiativen für Verbraucher unterstreicht (McKinsey & Company). Produkte mit ESG-Kennzeichnung zeigten in 11 von 15 Lebensmittelkategorien und in drei von vier Kategorien für Körperpflegeprodukte die besten Wachstumsergebnisse. Dies deutet darauf hin, dass Verbraucher Unternehmen bevorzugen, die nicht nur qualitativ hochwertige Produkte anbieten, sondern auch ethisch und verantwortungsbewusst handeln. Das gesteigerte Interesse an solchen Produkten steht auch im Zusammenhang mit dem wachsenden Bewusstsein der Verbraucher über die Auswirkungen ihrer Käufe auf die Umwelt und die Gesellschaft. Unternehmen, die ihre Bemühungen um nachhaltige Entwicklung transparent kommunizieren, erhalten einen zusätzlichen Vorteil, indem sie Vertrauen und Loyalität ihrer Kunden stärken. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung werden nicht nur zu Marketingtrends, sondern zu Schlüsselfaktoren, die die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen. Dies ist die neue Marktrealität, in der der Erfolg eines Unternehmens direkt von seiner Fähigkeit abhängt, im Interesse der Gesellschaft und der Umwelt zu handeln.
Virtual Reality (VR) verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen
Die Annahme von VR durch Verbraucher hängt von kreativen und innovativen E-Commerce-Präsentationen ab. Eine der Hauptprobleme, denen sich Menschen beim Online-Shopping gegenübersehen, ist die Unmöglichkeit, das Produkt persönlich zu sehen. VR-Technologie hilft, diese Lücke zu überbrücken und ermöglicht es Online-Käufern, die Produkte, die sie interessieren, besser zu visualisieren. Für E-Commerce-Unternehmen könnte dies die Spielregeln ändern. VR/AR-Erlebnisse können die Art und Weise, wie Online-Käufer Produkte wahrnehmen, die sie kaufen möchten, verändern. Indem Sie Ihre Produkte in virtueller Realität präsentieren, können Sie den Kunden helfen, besser zu verstehen, ob die Produkte ihren Anforderungen entsprechen. Einige E-Commerce-Marken haben bereits begonnen, mit VR/AR zu experimentieren, was ihnen helfen kann, sich von Wettbewerbern abzuheben. Das Angebot eines personalisierteren Einkaufserlebnisses führt zu einer erhöhten Markenerinnerung. Unternehmen nutzen Virtual Reality nicht nur, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern, sondern auch, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte zu testen und zu erkunden, als würden sie dies bei persönlichen Käufen tun. Da die Budgets der Verbraucher knapper werden, werden sie wahrscheinlich ihre Online-Ausgaben einschränken, um Impulskäufe einzudämmen. Es sollte jedoch beachtet werden, dass Verbraucher nicht alle diskretionären Ausgaben einstellen. Stattdessen sind sie sehr durchdacht und zielgerichtet in Bezug darauf, wo, wie und wofür sie ihr hart verdientes Geld ausgeben. Sie möchten den Wert ihrer Käufe sehen. Aber Wert kann vieles bedeuten. Tatsächlich berichtet Mintel in seinem Bericht „Globale Verbrauchertrends 2024“, dass Verbraucher neu bewerten, was für sie Wert bedeutet: „Verbraucher haben zunehmend unterschiedliche Auffassungen darüber, was ‚Qualität‘ bei einem Produkt oder einer Dienstleistung bedeutet. Da budgetärer Druck zu härteren Kompromissen zwingt, werden Verbraucher realistischer bei der Suche nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, da sie versuchen, ein Gleichgewicht zwischen erhaltener Qualität und entstandenen Kosten zu finden.“ Einzelhändler sollten weiterhin bewährte Methoden nutzen, um die Besorgnis der Käufer zu mindern: Durch das Angebot einfacher Rückgaben und kostengünstiger Optionen: 67% der Käufer überprüfen die Rückgabepolitik, bevor sie online kaufen, und eine schlechte Politik kann sie vom Kauf abhalten, während 92% der Käufer erneut bei einer Marke kaufen würden, wenn der Rückgabeprozess einfach wäre. Das Angebot von „Basis“-Paketen und anderen budgetfreundlichen Optionen kann für Verbraucher, die versuchen, Kosten zu senken, entscheidend sein. Darüber hinaus können Einzelhändler ihren Fokus darauf legen, wie sie Wert bieten, der über Kosteneinsparungen hinausgeht. Zum Beispiel: Verwendung ethischer, nachhaltiger und sozial bewusster Geschäftspraktiken (für die Verbraucher bereit sind, Geld auszugeben, selbst wenn das Geld knapp ist. Bereitstellung zuverlässiger, vorhersehbarer erstklassiger Dienstleistungen (denn sobald dies zum Problem wird, könnten sie sich abwenden) Belohnung der Treue mit Privilegien und Boni, die sie wirklich wollen
Personalisierung ist die Zukunft
Ein personalisiertes Einkaufserlebnis kann Kunden binden und sie zu treuen Anhängern Ihrer Marke machen
Verbraucher geben sogar an, dass sie wahrscheinlich Stammkunden werden, wenn ein Einzelhandelsunternehmen ihnen ein personalisiertes Erlebnis bietet: 49% sagen, dass sie wahrscheinlich regelmäßige Kunden werden würden. E-Commerce-Websites unterstützen diesen Trend und investieren in Personalisierungstaktiken für Websites, um das Online-Shopping komfortabler zu gestalten. Dies kann die Personalisierung von E-Mail-Nachrichten des E-Commerce oder die Bereitstellung relevanter Informationen für eine interessierte Verbrauchergruppe umfassen. Indem Sie personalisierte Kundeninteraktionen anbieten, relevante Rabatte gewähren und mit Kunden interagieren, beispielsweise durch Videoinhalte, stellen Sie ein besseres Einkaufserlebnis sicher und erhöhen die Kundenloyalität. Da Verbraucher zunehmend informiert sind und mit den erweiterten Fähigkeiten künstlicher Intelligenz vertraut sind, steigen ihre Erwartungen, wie Unternehmen diese Technologie nutzen sollten. Daher ist es verständlich, dass immer mehr Verbraucher der Meinung sind, dass Einzelhändler KI nutzen sollten, um Empfehlungen zu personalisieren. So wird das personalisierte Einkaufserlebnis zu einem entscheidenden Verkaufs- und Marketinginstrument für E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2024. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen haben die E-Commerce-Industrie revolutioniert, und ihr Einfluss wird auch im Jahr 2024 weiter wachsen. Algorithmen des maschinellen Lernens können enorme Datenmengen über Kunden analysieren, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit diesen Technologien können Unternehmen individuelle Produktvorschläge, personalisierte Marketingkampagnen und maßgeschneiderten Kundenservice bieten. Um die Möglichkeiten des maschinellen Lernens zu nutzen, beginnen Sie mit der Sammlung und Analyse von Kundendaten. Erkennen Sie Muster und Vorlieben, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Implementieren Sie Empfehlungssysteme, die geeignete Produkte basierend auf der Besuchs- und Kaufhistorie der Kunden vorschlagen. Verwenden Sie auch KI-basierte Chatbots für sofortige Unterstützung und Unterstützung. Indem Sie die Qualität des Kundenservice personalisieren, können Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und den Umsatz steigern. Analysieren, segmentieren und implementieren Sie, um langfristige Loyalität zu gewährleisten Die Grundlage dieser Empfehlungen bildet die Analyse mittels künstlicher Intelligenz, die Rekordkonversionen und hohe Kundentreue bietet. Mit Kundendaten können Sie Inhalte und Angebote im Online-Shop personalisieren und Produktvorschläge für eine spezifische Zielgruppe anbieten. Produkte mit verschiedenen Optionen können auch voreingestellt sein, und das Einkaufserlebnis kann basierend auf Geschlecht, Alter oder Kaufhistorie individualisiert werden, was jedem Shopbesucher ein einzigartiges Einkaufserlebnis bietet. Neben personalisierten Produktvorschlägen gibt es auch spannende Möglichkeiten im Online-Marketing. Durch präzise Analyse und Segmentierung von Käufern können individuelle Marketingmaßnahmen umgesetzt werden, wie Rabatt- und Gutscheinkampagnen. Auch die Individualisierung ganzer E-Commerce-Seiten ist möglich, beispielsweise basierend auf Kundengruppen oder Endgeräten. Die Zeit universeller Marketingansätze ist endgültig vorbei. Die wachsende Bedeutung der Personalisierung stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen, eröffnet aber gleichzeitig enorme Chancen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes. Individuelle Empfehlungen und maßgeschneidertes Marketing werden zum Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce-Sektor. Unternehmen sollten daher nicht zögern, in KI-basierte Lösungen zu investieren, um ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Dies ist der einzige Weg, sich von Wettbewerbern abzuheben und langfristige Loyalität zu gewinnen.
Visueller Handel ist auf dem Vormarsch
Eine der vielen Herausforderungen beim Betreiben eines Online-Shops ist die Notwendigkeit, Ihr Produkt Verbrauchern zu verkaufen, die keine Möglichkeit haben, physisch mit Ihrem Produkt zu interagieren. Hier kommt visueller Handel ins Spiel. Kurz gesagt, visueller Handel ist die nächste Generation herkömmlicher statischer Visuals. Es bringt das Marketing auf eine ganz neue Ebene, indem es nicht nur Produktfotos zur Förderung Ihres Geschäfts verwendet, sondern auch andere Arten von visuellen Effekten einbezieht, wie von Verbrauchern erstellte Medien, interaktive Inhalte, fesselnde Videos und, wie zuvor erwähnt, erweiterte Realität. Derzeit suchen etwa 75% der Internetnutzer in den USA regelmäßig nach visuellen Inhalten, bevor sie einen Kauf tätigen. Nur wenige (3%) tun dies nicht. Visueller Handel ist ein schnell wachsendes Segment des E-Commerce, das fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um ein ansprechenderes und intuitiveres Einkaufserlebnis zu schaffen. Dies umfasst die Verwendung von interaktiven Bildern, animierten Produktpräsentationen sowie die Integration von erweiterter Realität, die es Verbrauchern ermöglicht, Produkte “anzuprobieren”, ohne ihr Zuhause zu verlassen. Diese Innovationen helfen Unternehmen: • Das Engagement der Kunden zu erhöhen • Die Anzahl der Produktretouren zu reduzieren • Die Konversionsrate zu steigern Social-Media-Plattformen wie Instagram und Pinterest spielen eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung des visuellen Handels, indem sie Marken Werkzeuge für eine tiefergehende Interaktion mit Verbrauchern bieten. Visueller Handel kombiniert fortschrittliche Technologien, um ein interaktiveres und fesselnderes Einkaufserlebnis zu schaffen. Er beinhaltet die Verwendung von animierten Bildern, interaktiven Produktpräsentationen und die Integration von erweiterter Realität, die es den Verbrauchern ermöglicht, Produkte virtuell “anzuprobieren”. Dies führt zu einer erhöhten Kundenbeteiligung und einer Reduzierung der Anzahl von Rücksendungen, da die Käufer das Produkt vor dem Kauf besser bewerten können. Die Nutzung des visuellen Handels: Die Erfahrung zeigt, dass visueller Handel das Engagement der Kunden verbessert, was zu deutlich höheren Verkäufen und Einnahmen für Unternehmen führt. Interaktive und immersive visuelle Erlebnisse, wie 3D-Produktbilder und erweiterte Realität, spielen eine Schlüsselrolle beim Aufbau von Vertrauen und Sicherheit unter Online-Käufern. Zum Beispiel sagen 83% der Online-Käufer, dass Produktbilder der einflussreichste Faktor bei der Kaufentscheidung sind, und 66% behaupten, dass 3D-Visualisierungen und AR ihr Vertrauen in den Kauf erhöhen (Threekit Config). Plattformen und Tools für visuellen Handel: Es gibt zahlreiche Plattformen und Tools, die Unternehmen helfen, Strategien für visuellen Handel umzusetzen. Zu den beliebten Plattformen gehören Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud und Adobe Commerce. Diese Plattformen bieten verschiedene Tools für die Visualisierung von Produkten, Personalisierung und Kundensegmentierung, die Online-Shops visuell ansprechend und benutzerfreundlich machen (Spyne). Vorteile des visuellen Handels: Visueller Handel verbessert das Benutzererlebnis, indem er Online-Shopping ähnlich wie den Besuch physischer Geschäfte macht. Die Verwendung von Augmented-Reality-Tools ermöglicht es Käufern, mit Produkten zu interagieren, während sie zu Hause sind, was die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöht. Zum Beispiel stellt Annex Cloud fest, dass visueller Handel die Konversion um durchschnittlich 5-7% erhöhen kann (Square). Diese Daten unterstreichen die Bedeutung des visuellen Handels für den modernen E-Commerce-Markt, indem sie Marken nicht nur ermöglichen, das Benutzererlebnis zu verbessern, sondern auch die Verkäufe erheblich zu steigern und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Planung der E-Commerce-Strategie für 2024
Insgesamt bietet das Jahr 2024 große Chancen für den E-Commerce, bringt aber auch erhebliche Herausforderungen mit sich. Unternehmen müssen sich an technologische Fortschritte wie künstliche Intelligenz anpassen und den wachsenden Erwartungen der Verbraucher gerecht werden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es äußerst wichtig, in neue E-Commerce-Technologien zu investieren und Trends zu beobachten. Wir haben zehn revolutionäre E-Commerce-Trends für 2024 vorgestellt, die Ihnen helfen werden, Ihr Geschäft bestmöglich vorzubereiten. Planen Sie Ihre strategischen Ziele sinnvoll und nutzen Sie die Möglichkeiten, die das kommende Jahr bietet. Heben Sie die Evolution des E-Commerce auf eine neue Ebene, indem Sie sich parallel dazu entwickeln und die Vorteile dieser E-Commerce-Trends nutzen. Welchen E-Commerce-Trend Sie auch immer wählen, tun Sie dies, um die Qualität des Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden zu verbessern und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Abschließend sei darauf hingewiesen, dass die E-Commerce-Branche im Jahr 2024 ein bedeutendes Wachstum und eine Transformation erleben wird. Indem Sie diese Kernthemen annehmen, können Unternehmen der Konkurrenz voraus sein und ihren Erfolg maximieren. Von der Optimierung mobiler Einkäufe bis hin zur Nutzung von Augmented-Reality-Technologien bietet jeder Trend einzigartige Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice, zur Stei
gerung der Verkaufszahlen und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Seien Sie proaktiv und passen Sie sich diesen Trends an, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft in der dynamischen Welt des E-Commerce gedeiht.
https://www.shopify.com/blog/global-ecommerce
https://www.oberlo.com/blog/shopify-stores
https://www.morganstanley.com/ideas/global-ecommerce-growth-forecast-2022
https://www.emarketer.com/events
https://www.facebook.com/business/news/Discover-and-Buy-Products-on-Facebook-Test
https://www.statista.com/statistics/1017008/united-states-vr-ar-users/
